你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
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您好，建议您先投诉处理，投诉不成起诉解决。
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如果是通过第三方付款的，先停止付款。然后再与平台进行协商，如果协商不成的，可向相关部门投诉，也可以向法院起诉。